全球化人力資源管理與系統(tǒng)落地
隨著全球化布局不斷推進，中國企業(yè)基本呈現(xiàn)四大發(fā)展特征：特征4：從建設(shè)海外營銷體系到全價值鏈體系構(gòu)建。中國企業(yè)全球化的發(fā)展過程中，無論企業(yè)處于哪一個發(fā)展階段，都會面臨這五個制約條件：一是沒有建立全球化的人力資源管理體系；二是對全球化人力資源日常運營的政策、法規(guī)風(fēng)險等缺乏應(yīng)對方案；三是缺少富有全球化能力和經(jīng)驗的專業(yè)人才和管理體系；四是企業(yè)文化重塑與融合困難；五是全球人才管理信息系統(tǒng)的功能受限。解決上述問題，需要構(gòu)建起與企業(yè)自身發(fā)展階段相匹配的人力資源管理體系，建議企業(yè)與以下三大挑戰(zhàn)對標(biāo)，挖掘自身主要問題。企業(yè)的人力資源管理體系圍繞母國業(yè)務(wù)和管理模式，在全球化的初始階段，海外部分可能未納入集團整體化的設(shè)計中。當(dāng)海外業(yè)務(wù)迅速擴張，人力資源管理支撐能力難以跟上。管控模式不明晰：缺乏全盤視角，對“集團-海外總部-區(qū)域-國家”定位、管控力度、匯報關(guān)系不明確。組織架構(gòu)不標(biāo)準(zhǔn)：不同層級的組織架構(gòu)、配置，設(shè)計原則沒有根據(jù)不同的階段和業(yè)務(wù)要求，形成標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)置。管理標(biāo)準(zhǔn)不清晰：各類人力管理職能還不清晰，沒有形成管理標(biāo)準(zhǔn)打法，例如如何“找對人”、“發(fā)展人”、“激勵人”。企業(yè)在不同運行規(guī)則的國家和地區(qū)開展業(yè)務(wù)，既要保持全球一體的內(nèi)部一致性和凝聚力，也要根據(jù)本地情況制定特色化、有針對性的管理措施，在人力資源管理中對標(biāo)準(zhǔn)化和差異化兩個方面進行協(xié)調(diào)與平衡。缺乏標(biāo)準(zhǔn)化：海外業(yè)務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化體系化建設(shè)尚不成熟，風(fēng)險潛伏性好，對未來品牌影響度大。缺乏規(guī)范化：海外各市場的人事制度、運營制度、考核制度等尚未規(guī)范，崗職、薪酬、績效等人事基礎(chǔ)制度有待系統(tǒng)性梳理。企業(yè)全球化進程中人力資源管控議題發(fā)展轉(zhuǎn)變，管理復(fù)雜程度呈指數(shù)級增長，需要與階段管理要求匹配的全球化視野人才、人才選拔與管理機制、管理信息化平臺等配套設(shè)施與機制，支持管理能力成長提升，主要問題包括：人才配置機制和不足：在企業(yè)全球化的背景下，需要分析和重塑經(jīng)營人才標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)力模型，以適應(yīng)新的運作模式。尚未建立配套數(shù)字化平臺：無法以信息化為基礎(chǔ)，建立全球化數(shù)字化平臺，實現(xiàn)決策場景化、及時化、精準(zhǔn)化。缺乏全球化文化塑造：有待塑造全新的全球文化，提升企業(yè)識別度和凝聚力，以整合全球范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)單元，兼具本地優(yōu)勢和中國獨特的印記。不同企業(yè)的不同發(fā)展階段，會遇到以上不同挑戰(zhàn)，雖然挑戰(zhàn)重重，但是可以分階段有序解決。為了成功應(yīng)對全球化人力資源管理的挑戰(zhàn)，公司需要考慮四個關(guān)鍵因素。全球企業(yè)必須確保遵守當(dāng)?shù)睾蛧H法規(guī)。企業(yè)的法務(wù)部門雇傭國際律師或?qū)I(yè)顧問以確保法律合規(guī)性非常重要。此因素是絕對的前提，任何商業(yè)的全球化進程對違法絕對是零容忍。全球人才戰(zhàn)略首先要制定全球范圍內(nèi)的人才招聘，選任和留用至關(guān)重要，包括了解各個國家地區(qū)市場與勞動力情況，全球派遣，以及吸引和培養(yǎng)高管和領(lǐng)導(dǎo)層。其次要建立標(biāo)準(zhǔn)化制度與流程，將人力資源制度與流程標(biāo)準(zhǔn)化是確保全球一致性的關(guān)鍵，包括招聘、培訓(xùn)、績效評估、薪酬和福利等流程的標(biāo)準(zhǔn)化，以便在不同地區(qū)和部門之間進行比較和管理。同時還要滿足屬地的差異化。3.全球化人力資源信息系統(tǒng)（Global-HRIS）HRIS系統(tǒng)可以幫助企業(yè)管理員工信息、薪酬、績效數(shù)據(jù)等。這種系統(tǒng)能夠提供數(shù)據(jù)的一致性和可訪問性，使全球范圍內(nèi)的決策更加明智。在工具層面解決機制問題，能夠推動業(yè)務(wù)發(fā)展，靈活應(yīng)對未來業(yè)務(wù)變化。為員工提供有關(guān)文化多樣性的培訓(xùn)，有助于減少文化差異造成的誤解和沖突，并促進全球團隊的協(xié)作。從基礎(chǔ)層面解決不同管理模式和組織形態(tài)下的挑戰(zhàn)。要成功在全球范圍內(nèi)落地人力資源管理系統(tǒng)，企業(yè)可以考慮從以下幾個關(guān)鍵步驟入手：1.明確目標(biāo)：確定全球化人力資源管理系統(tǒng)的具體目標(biāo)和期望結(jié)果，這有助于為實施過程提供方向。2.戰(zhàn)略規(guī)劃：系統(tǒng)實施前，企業(yè)應(yīng)該明確制定全球化HRM的戰(zhàn)略目標(biāo)，包括確定跨國運營的目標(biāo)、優(yōu)先事項和關(guān)鍵績效指標(biāo)；合理的評估現(xiàn)有情況：對當(dāng)前的人力資源流程、系統(tǒng)和文化，以了解需要進行的改進和調(diào)整；標(biāo)準(zhǔn)化制度與流程：制定全球標(biāo)準(zhǔn)的人力資源制度與流程，以確保在不同國家和地區(qū)實施一致的管理方法。達到了全球化運營的層次，企業(yè)還要思考全球共享的模式。3、選擇合適的技術(shù)解決方案：選擇適合公司需求和預(yù)算的全球人力資源信息系統(tǒng)。這可能需要與IT部門密切合作。既要符合企業(yè)的全球化人力資源戰(zhàn)略，滿足當(dāng)下業(yè)務(wù)支持，并能靈活應(yīng)對未來業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。其中，技術(shù)支持尤其是本地化支持：選擇適合的人力資源管理軟件和技術(shù)工具，在全球范圍內(nèi)幫助管理員工信息、薪酬、績效評估和培訓(xùn)等方面的數(shù)據(jù)。監(jiān)測和調(diào)整：定期監(jiān)測系統(tǒng)的性能，并根據(jù)反饋和數(shù)據(jù)進行調(diào)整。確保系統(tǒng)與公司的需求保持一致。4、文化整合：在實施過程中，考慮文化因素，并采取措施促進員工的文化融合和協(xié)作。其中，培訓(xùn)和教育：培訓(xùn)員工全球化人力資源管理的同時，確保他們了解和熟練使用新系統(tǒng)，提升數(shù)字化素養(yǎng)也很重要。5、法規(guī)合規(guī)性：了解每個國家或地區(qū)的法規(guī)要求，并確保企業(yè)的人力資源政策與之一致。其中，數(shù)據(jù)安全和隱私：確保員工數(shù)據(jù)的安全性和隱私，遵守數(shù)據(jù)保護法規(guī)對于人力資源管理影響最大。全球化人力資源系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)在明確以上事項后，通常會進行工具選型，從筆者多年的從業(yè)經(jīng)驗總結(jié)以下可以稱之為“全球化人力資源系統(tǒng)”的基本標(biāo)準(zhǔn)：1、支持多語言和多貨幣:系統(tǒng)應(yīng)能夠支持多種語言和貨幣，以適應(yīng)全球勞動力的不同需求，這是最基礎(chǔ)的功能。對于有效的溝通和薪酬管理是必不可少的。2、當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)合規(guī):該系統(tǒng)必須具有靈活性，以適應(yīng)公司經(jīng)營所在國的當(dāng)?shù)貏趧臃煞ㄒ?guī)。這包括管理不同的工資規(guī)則、稅法和法律要求。如前文所提，對于人力資源最重要的是數(shù)據(jù)安全和隱私合規(guī):鑒于人力資源數(shù)據(jù)的敏感性，系統(tǒng)應(yīng)具有強大的安全功能，以保護員工信息，并確保符合GDPR等數(shù)據(jù)隱私法規(guī)，滿足內(nèi)外部審計的要求。3、集成能力和擴展能力:它應(yīng)該能夠與其他人力資源和業(yè)務(wù)系統(tǒng)集成，例如工資軟件、績效管理工具和財務(wù)系統(tǒng)，以確保無縫的數(shù)據(jù)流和報告?？蓴U展性以適應(yīng)公司的增長和不斷變化的人力資源需求，無論是增加新員工還是擴展到新的地理區(qū)域。4、用戶友好的界面和員工自助服務(wù):一個直觀和用戶友好的界面對于人力資源人員和全球員工的易用性和持續(xù)使用至關(guān)重要。為員工提供自助服務(wù)選項，以訪問和更新他們的個人信息、請求休假和查看工資單，可以減輕管理負擔(dān)并賦予員工權(quán)力。其中，移動端可訪問性-在全球員工隊伍中，員工和人力資源專業(yè)人員可以隨時隨地使用移動設(shè)備訪問系統(tǒng)，這一點至關(guān)重要。5、全球數(shù)據(jù)整合能力:有了這個基礎(chǔ)，強大的報告和分析功能才可以如虎添翼，幫助人力資源專業(yè)人員和高管在全球勞動力中做出實時的數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策。6、本地化培訓(xùn)和支持:應(yīng)提供充分的培訓(xùn)和持續(xù)的支持，以確保人力資源團隊和員工能夠有效地使用該系統(tǒng)。7、國際標(biāo)準(zhǔn)與評級：人力資源全球化管理有公認的國際標(biāo)準(zhǔn)，如ISO、安全等保等涉及業(yè)務(wù)、安全等領(lǐng)域的認證；同時，像Gartner，IDC等評級機構(gòu)的客觀評定也是考察全球化能力的重要借鑒。落地全球人力資源系統(tǒng)可以顯著提高組織有效管理其全球員工的能力，確保遵守當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)，并通過數(shù)據(jù)分析提供有價值的見解。然而，選擇正確的系統(tǒng)并確保它滿足公司全球業(yè)務(wù)的特定需求是其成功的關(guān)鍵。用友BIP數(shù)智人力助力中國企業(yè)“走出去”
用友BIP數(shù)智人力助力企業(yè)實現(xiàn)“走出去”的戰(zhàn)略目標(biāo)。在用友全球化2.0階段，用友BIP數(shù)智人力以全球化視角，通過優(yōu)化全球員工管理平臺、全球化假勤管理、全球薪資核算、全球發(fā)薪等應(yīng)用與業(yè)務(wù)架構(gòu)，支撐企業(yè)人力資源管理的全球化落地，提供全球管控、海外人才招聘、全球派駐、跨區(qū)域協(xié)作與全球共享、人才數(shù)據(jù)治理、全球人才池等全球化人才服務(wù)，幫助企業(yè)實現(xiàn)員工信息全球化管理、薪酬核算本地化、假勤規(guī)則屬地化，更好地支撐企業(yè)打造全球人才供應(yīng)鏈。
用友iuap 平臺是用友BIP的數(shù)智化底座支撐，為成長型/大型企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供技術(shù)平臺、業(yè)務(wù)中臺、數(shù)據(jù)中臺、智能中臺、連接集成平臺、低代碼開發(fā)平臺等產(chǎn)品與解決方案；基于統(tǒng)一的平臺和公共服務(wù)，整體提高領(lǐng)域、行業(yè)產(chǎn)品開發(fā)效率和質(zhì)量，同時打造商業(yè)創(chuàng)新生態(tài)的強大底座，成為用友及生態(tài)未來整體業(yè)務(wù)的統(tǒng)一平臺，為生態(tài) ISV提供覆蓋設(shè)計、開發(fā)、 集成、測試、部署、運行、運維、運營的全生命周期服務(wù)，支撐企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)伙伴共享共創(chuàng)，是數(shù)字商業(yè)應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施平臺和企業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)共享共創(chuàng)平臺。在YonGPT、RPA等智能工具加持下可以高效處理員工自助、智能問詢等人力共享業(yè)務(wù)。基于用友iuap的多數(shù)據(jù)中心、多租戶的混合云管理能力，提供多種全球化應(yīng)用部署方案，針對不同數(shù)據(jù)安全要求的地區(qū)/國家/組織，制定不同的部署方案，全面滿足數(shù)據(jù)安全合規(guī)的同時，提高資源利用率、降低部署成本。集中部署：部署在境內(nèi)或者單數(shù)據(jù)中心，通過加密保證傳輸安全。同時考慮到跨境、境外訪問時的安全和效率，通過專線、VPN等方式進行訪問，全面保護傳輸安全、提高訪問效率。分布式部署：利用iuap多數(shù)據(jù)中心管理的方案將應(yīng)用部署在不同的數(shù)據(jù)中心，不同安全要求地區(qū)訪問相應(yīng)的數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)數(shù)據(jù)就近訪問。同時做到了數(shù)據(jù)隔離、滿足各國的數(shù)據(jù)安全的法律法規(guī)要求，實現(xiàn)數(shù)據(jù)不出國。管理數(shù)據(jù)、報表等可以滿足當(dāng)?shù)匕踩煞ㄒ?guī)要求的數(shù)據(jù)，定時傳輸?shù)街鞣?wù)器中進行統(tǒng)一匯總、分析，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理。通過Hubble進行統(tǒng)一運維管理，降低運維管理成本。具有全球服務(wù)能力的平臺一定要全面、靈活、可配置，具備以下基本能力，在企業(yè)出海初期能快速幫助企業(yè)完成必要的工作：多語種：全球化的能力不只體現(xiàn)在簡體中文、繁體中文、美式英文、英式英文等基本應(yīng)用，更是如各種中企出海常見目的地的小語種，如印尼語、越南語、泰語等，已經(jīng)被眾多客戶應(yīng)用；
多時區(qū)：可以更好地服務(wù)全球時間管理，在處理全球業(yè)務(wù)時實現(xiàn)全球共享團隊在保證SLA的任務(wù)分工，不同的屬地員工可方便查看本地特定的假期等；
多幣種：在薪酬管理中，如薪資成本預(yù)算、工資條、獎金分配等場景應(yīng)用廣泛；
核心人力與員工全生命周期管理：核心人力包含的組織管理、編制管理、人員信息管理、人員異動管理、合同協(xié)議管理等是人力資源必備的管理內(nèi)容，不同國家和地區(qū)的模板、流程、權(quán)限等的自由配置能幫助人力資源靈活的管理全球資源，員工的全生命周期閉環(huán)和良好的員工體驗?zāi)芸焖賻椭騿T工的文化認同感；
海外派遣：這是每一家出海企業(yè)人力部門必做的工作，包含人員移動管理、出入境管理等應(yīng)用，可以通過例如人員調(diào)配、簽證到期預(yù)警等功能高效的幫助管理人員和員工把時間聚焦在有價值的工作上。
對于全球化企業(yè)，法律法規(guī)等合規(guī)是零容忍，尤其在人力資源領(lǐng)域，諸如合同法、勞動法等多法律的要求，加之近年來各國頻繁頒布與更新數(shù)據(jù)相關(guān)的合規(guī)要求更加嚴(yán)格，涉及到人力資源領(lǐng)域的重點支持。個人信息保護：尤其是涉及醫(yī)療信息、金融信息、家庭信息等個人敏感信息對于人力資源從業(yè)者的要求，人力云的全球化合規(guī)包支持信息加密、緊急通知、保留期限等不只是通用要求，更可以根據(jù)各個國家的個性化要求靈活配置。數(shù)據(jù)安全與傳輸：根據(jù)企業(yè)在各國的具體情況，配合企業(yè)法務(wù)管理，在數(shù)據(jù)的本地存儲、加密、隔離、傳輸?shù)确矫孀龅胶弦?guī)支持，靈活適應(yīng)多種傳輸方式，特別是涉及到合規(guī)內(nèi)外部審計時，系統(tǒng)支持審計報表的生成，方便企業(yè)申報與審計用途。能夠服務(wù)于全球化企業(yè)時間管理、全球化薪酬服務(wù)、全球人才管理的產(chǎn)品才是真正的全球化產(chǎn)品。簡潔易用的界面，個性化角色工作臺：包含全生命周期的經(jīng)理與員工自助服務(wù)、CHRO等自定義界面。全球化薪酬服務(wù)：除了屬地包的本地薪資稅收和表格等內(nèi)容，人力云的全球化薪酬高階服務(wù)還包含全球化年度調(diào)薪與獎金分配，全球發(fā)薪，同上千家全球銀行直連。全球人才供應(yīng)鏈：人力云支持從全球人才招聘（與Indeed、JobDB等全球化招聘網(wǎng)站直連）、全球人才池、人才畫像、全球派遣等全鏈條應(yīng)用，更全面的支持企業(yè)全球化人才管理。
屬地包：人力云支持屬地精細化管理，通過屬地包，本地的個性化假勤、薪酬、稅收、福利等一站式實現(xiàn)，產(chǎn)品會根據(jù)變化更新迭代，免除企業(yè)后顧之憂。本地化團隊：全球分布的本地化支持團隊是項目成功的最主要保障。
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